Supervisor Customer Services

Solliciteer nu

Supervisor Customer Services NL

Elke shift staan er vijf tot vijftien agents klaar om alle vragen en problemen zo snel en zo correct mogelijk op te pakken en op te lossen. Van negen uur ’s ochtends tot twaalf uur ’s nachts begeleid jij, samen met andere Supervisors en ook in shifts natuurlijk, de medewerkers die altijd met een glimlach iedereen te woord staan en elke mail beantwoorden.

FULL-TIME · ENSCHEDE · 40 HOURS PER WEEK

Zeven dagen in de week kunnen alle aangesloten restaurants van Thuisbezorgd.nl terecht bij onze customer service voor vragen, problemen, ondersteuning en hulp. En ook de consumenten die eten bestellen via Thuisbezorgd.nl kunnen bij ons terecht met vragen, klachten en opmerkingen. Als supervisor breng jij de sfeer erin op de afdeling.

Als jij er bent, dan loopt het op rolletjes; medewerkers zijn gemotiveerd en zitten goed in hun vel, er is voldoende bezetting en iedereen kan zaken relativeren door de humor die je meebrengt. Hoe druk het ook is, of er nu zieken zijn of een stormloop aan telefoontjes, jij houdt het hoofd koel en laat je niet gek maken. Je past roosters snel aan als de situatie daar om vraagt. En als de agents het naar hun zin hebben, dan is de kwaliteit van de service het best. Toch check jij na elke shift een vast aantal punten en de targets die behaald zijn en leg je alles vast. Zo kun je steeds de klantenservice en het functioneren van de medewerkers blijven optimaliseren. Dat doe je samen met de andere supervisors ende manager customer service. Jullie brengen met elkaar de service naar een steeds hoger niveau en dragen zo bij aan de professionaliteit van Thuisbezorgd.nl.

De coachende en betrokken supervisor customer service, die we zoeken is een natuurlijke leider en heel flexibel. Je werkt namelijk niet van 9-tot- 5, maar bent ook (in shifts) in de avonduren en het weekend eindverantwoordelijk voor de beste customer service. Om je taak bij ons optimaal te kunnen vervullen, breng je het volgende mee:

  • Een afgeronde hbo-opleiding
  • Ervaring als supervisor binnen een (commercieel) call center, customer care of customer service
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels


Klantgerichtheid en service is jouw tweede natuur. En van je agents verwacht je hetzelfde. Je spreekt mensen dan ook makkelijk aan op zaken die anders of beter kunnen. Dat doe je motiverend en inspirerend. Met jouw positieve instelling haal je het beste in je medewerkers naar boven. Je kunt zelf enorm genieten van het gemak van online eten bestellen en laat je dan ook graag inspireren door je positieve gevoel bij Thuisbezorgd.nl.

  • Een uitdagende werkweek van 40 uur per week
  • Een marktconform salaris
  • Momenten om nieuwe energie op te doen, zodat je er daarna weer vol tegenaan kunt. Die momenten geven we je in 25 vakantiedagen, bij een 40-urige werkweek.
  • Kortingsvoucher van 10 euro per maand, als je zelf het gemak van eten bezorgd wilt ervaren
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling waarbij wij 50% betalen
  • Afwisseling in je werk en een geweldige, informele werksfeer binnen een jong, dynamisch en internationaal team


Fridays drinks en elke dag vers fruit, bij ons wordt er goed voor je gezorgd. Heb je goede ideeën, mooie initiatieven? Dat belonen we. We dagen je graag uit om het beste uit jezelf te halen en onze waardering is dan ook groot wanneer je een zinvolle bijdrage levert aan onze processen.

Takeaway.com is the leading food ordering website in Continental Europe, with a proven business model that provides an effective revenue stream for restaurants and convenience for consumers. Headquartered in Amsterdam and with established operations in 9 countries across Europe and Vietnam, our business has grown rapidly in recent years. With almost 50 million orders and double-digit growth we are the fastest growing player in many markets  and still see a lot of untapped potential.

Are you ready to join?

Privacy Statement: Your data will be used by Takeaway.com Group B.V. for the sole purpose of processing your job application. All data are treated confidentially according to Dutch law on data protection and privacy. By submitting your application, you agree that your data may be processed by group companies of the Takeaway.com Group and by third parties (other than Takeaway.com Group B.V.) that are instructed by Takeway.com Group B.V. to ensure the technical deployment, delivery and maintenance of the online application tool. For the sole purpose of processing your application, your data will be stored and processed in a database managed by Takeaway.com Group B.V.

After finishing the application process, Takeaway.com Group B.V. will delete your data within 4 weeks after termination of the application process, unless you have given your consent to contact you for future job offers, we will then delete your data within 1 year after the termination of the employment process. For further information regarding your data and to object to any future data processing you may contact us via security-concerns@takeaway.com.

Please also refer to our general privacy statement.