Social Media Agent NL

Solliciteer nu

Social Media Agent NL

Een consument heeft eten besteld via Thuisbezorgd.nl en vindt dat hij te lang moet wachten. Dus gooit hij een tweet de lucht in waarin hij zijn beklag doet. Jij reageert direct, gevat, servicegericht en correct. Als Social Media Agent verwerk je niet alleen bestellingen die binnenkomen, je bent de wiz van de social media en weet precies hoe je dat inzet.

FULL-TIME · ENSCHEDE · 40 HOURS PER WEEK

De ingrediënten van deze functie

Binnen het team van Customer Services ben jij dé specialist op social media. Jouw korte, maar krachtige uitingen spreken aan en informeren. Of het nu een Facebook post is of een tweet, een bericht van jouw kant of een reactie op een vraag, elke plaatsing bevat professionaliteit en een vleugje humor. Jij ontwikkelt de aanpak van social media en hebt creatieve ideeën over leuke en interessante posts en passende reacties. Je weet de afdeling Marketing te vinden om samen te sparren over nieuwe mogelijkheden en werkt veel met deze collega’s samen. Zo bieden jullie samen de mogelijkheid voor klanten om nog meer gemak te ervaren in het contact met Thuisbezorgd.nl.

Naast je social media taken, ben je ook een van de teamleden die de orders van restaurants en consumenten verwerkt die binnenkomen per telefoon of e-mail. Zo zie je dus ook wat er buiten de social media gebeurt en kun je gemakkelijk alle feedback combineren en trends signaleren. Komen er berichten binnen die meer vragen dan een snelle reactie, dan pak je dit op met het betrokken restaurant. Problemen worden zo binnen 24 uur opgelost. Alle signalen bespreek je met de Manager Customer Services, zodat de aanpak in service telkens kan worden bijgesteld.

Wat bezorg jij ons?

De servicegerichte Social Media Agent, die we zoeken is flexibel en betrokken. Je werkt namelijk niet van 9-tot-5, maar bent ook (in shifts) in de avonduren en het weekend op onze social media kanalen te vinden. Om je taak bij ons optimaal te kunnen vervullen, breng je het volgende mee:

  • Een afgeronde hbo-opleiding Communicatie/Marketing of vergelijkbare opleiding
  • Kennis van alle social media kanalen en de mogelijkheden die zij bieden
  • Een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, je spreekt het niet alleen, maar schrijft ook foutloos
  • Het zou heel mooi zijn als je ervaring in customer service of een call center meebrengt. Wat je ook eerder gedaan hebt; jij ademt klantgerichtheid en service. Je kunt zelf enorm genieten van het gemak van online eten bestellen en laat je dan ook graag inspireren door je positieve gevoel bij Thuisbezorgd.nl


Wat kun je bij ons afhalen?

  • Een uitdagende werkweek van 32 uur per week
  • Een marktconform salaris
  • Momenten om nieuwe energie op te doen, zodat je er daarna weer vol tegenaan kunt. Die momenten geven we je in 25 vakantiedagen, bij een 40-urige werkweek.
  • Afwisseling in je werk en een geweldige, informele werksfeer binnen een jong, dynamisch en internationaal team


Fridays drinks en elke dag vers fruit, bij ons wordt er goed voor je gezorgd. Heb je goede ideeën, mooie initiatieven? Dat belonen we. We dagen je graag uit om het beste uit jezelf te halen en onze waardering is dan ook groot wanneer je een zinvolle bijdrage levert aan onze processen.

Takeaway.com is the leading food ordering website in Continental Europe, with a proven business model that provides an effective revenue stream for restaurants and convenience for consumers. Headquartered in Amsterdam and with established operations in 9 countries across Europe and Vietnam, our business has grown rapidly in recent years. With almost 50 million orders and double-digit growth we are the fastest growing player in many markets  and still see a lot of untapped potential.

Are you ready to join?

Privacy Statement: Your data will be used by Takeaway.com Group B.V. for the sole purpose of processing your job application. All data are treated confidentially according to Dutch law on data protection and privacy. By submitting your application, you agree that your data may be processed by group companies of the Takeaway.com Group and by third parties (other than Takeaway.com Group B.V.) that are instructed by Takeway.com Group B.V. to ensure the technical deployment, delivery and maintenance of the online application tool. For the sole purpose of processing your application, your data will be stored and processed in a database managed by Takeaway.com Group B.V.

After finishing the application process, Takeaway.com Group B.V. will delete your data within 4 weeks after termination of the application process, unless you have given your consent to contact you for future job offers, we will then delete your data within 1 year after the termination of the employment process. For further information regarding your data and to object to any future data processing you may contact us via security-concerns@takeaway.com.

Please also refer to our general privacy statement.