Dispatcher Customer Service Agent

Solliciteer nu

Logistiek Assistent - Enschede

Een echt logistiek wonder, als je coördineert, controleert en organiseert. Dat ben jij als je geschikt bent voor de functie van Logistiek Assistent. De bezorgers van Thuisbezorgd.nl weten precies wat er van hen verwacht wordt, dankzij jouw scherpe planningen en heldere communicatie. Een nieuwe bestelling? Je regelt direct dat het eten zo snel mogelijk bij de klant is. 

FULL-TIME · ENSCHEDE · 40 HOURS PER WEEK


De ingrediënten van deze functie

Samen met je collega’s van de Customer Service zorg je voor de beste kwaliteit in bezorging en dienstverlening. Jullie zijn het hart van Takeaway.com, waar alle meldingen binnenkomen; van bestellingen tot klachten en vragen. Het planningssysteem is je grootste vriend, want die helpt je om alle bezorgers effectief en efficiënt te sturen en om de bezorgingen te bewaken. Je schakelt makkelijk en dat komt mooi uit, want je gaat van telefoon, naar e-mail, naar chat om alle binnenkomende koeriersopdrachten op te vangen.

Je maakt tickets aan bij elke binnenkomende opdracht voor de juiste persoon of afdeling, die de taak mag opvolgen. Om te zorgen dat alles soepel verloopt, check je regelmatig het planningssysteem, of alles werkt zoals het moet werken. Zo zit je bovenop elke bestelling en overzie je het grote geheel. Omdat jouw inzet en die van je collega’s onmisbaar is voor een sterk administratief en planningsproces binnen Takeaway.com, werken we met wekelijkse roosters, waarbij er altijd collega’s ingeroosterd zijn. Overdag, ’s avonds en in het weekend.

Wat bezorg jij ons?

De perfecte Dispatcher is flexibel tot op het bot en heeft een sterk abstract en strategisch denkvermogen. Je stijgt boven de materie uit en ziet zo hoe je alles het beste organiseert. Je wacht nooit af, maar pakt direct op wat je binnen ziet komen. Hoe hoog de piek qua drukte ook is, jij houdt je hoofd koel. En dat heeft een mooie uitwerking op je directe collega’s, die blij worden van jouw relativering en sterke aanpak. Om je taak bij ons optimaal te kunnen vervullen, breng je het volgende mee:

  • Een hbo denkniveau.
  • Ervaring binnen Customer Care/Customer Service, het liefst binnen een commerciële organisatie.
  • Uitstekende kennis van het Nederlands en goede beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Een flinke dosis flexibiliteit.

Je kunt zelf enorm genieten van het gemak van online eten bestellen en laat je dan ook graag inspireren door je positieve gevoel bij Thuisbezorgd.nl.

Wat kun je bij ons afhalen?

  • Een uitdagende werkweek van 24-40 uur per week.
  • Een marktconform salaris.
  • Momenten om nieuwe energie op te doen, zodat je er daarna weer vol tegenaan kunt. Die momenten geven we je in 25 vakantiedagen, bij een 40-urige werkweek.
  • Volledige reiskostenvergoeding.
  • Afwisseling in je werk en een geweldige, informele werksfeer binnen een jong, dynamisch en internationaal team met een geweldige werksfeer.


Fridays drinks en elke dag vers fruit, bij ons wordt er goed voor je gezorgd. Heb je goede ideeën, mooie initiatieven? Dat belonen we. We dagen je graag uit om het beste uit jezelf te halen en onze waardering is dan ook groot wanneer je een zinvolle bijdrage levert aan onze processen.


Takeaway.com is the leading food ordering website in Continental Europe, with a proven business model that provides an effective revenue stream for restaurants and convenience for consumers. Headquartered in Amsterdam and with established operations in 9 countries across Europe and Vietnam, our business has grown rapidly in recent years. With almost 50 million orders and double-digit growth we are the fastest growing player in many markets  and still see a lot of untapped potential.

Are you ready to join?

Privacy Statement: Your data will be used by Takeaway.com Group B.V. for the sole purpose of processing your job application. All data are treated confidentially according to Dutch law on data protection and privacy. By submitting your application, you agree that your data may be processed by group companies of the Takeaway.com Group and by third parties (other than Takeaway.com Group B.V.) that are instructed by Takeway.com Group B.V. to ensure the technical deployment, delivery and maintenance of the online application tool. For the sole purpose of processing your application, your data will be stored and processed in a database managed by Takeaway.com Group B.V.

After finishing the application process, Takeaway.com Group B.V. will delete your data within 4 weeks after termination of the application process, unless you have given your consent to contact you for future job offers, we will then delete your data within 1 year after the termination of the employment process. For further information regarding your data and to object to any future data processing you may contact us via security-concerns@takeaway.com.

Please also refer to our general privacy statement.