Customer Services Agent NL

Solliciteer nu

Customer Services Agent NL

Een klant belt om een vraag te stellen over zijn bestelling. Jij beantwoordt de vraag met de juiste informatie en biedt daarbij de extra service van een glimlach. Niet alleen aan de telefoon ben je sterk, ook achter de computer voel jij je thuis. Je werkt handig informatie bij over menu’s van restaurants en verwerkt bestellingen. Bezorg jij onze klanten en restaurants een hoge kwaliteit aan advies en antwoorden?

FULL-TIME · ENSCHEDE · 40 HOURS PER WEEK

De ingrediënten van deze functie

Per e-mail en telefoon komen er dagelijks vele orders van klanten en restaurants binnen. Aan jou de verantwoordelijke taak om die allemaal zorgvuldig en snel te verwerken. Ook zorg je ervoor dat alle informatie en de menu’s van de bezorg- en afhaalrestaurants goed vermeld staan op de website. Het is dus een dynamisch geheel, want het ene moment zit je aan de telefoon met een restauranthouder die graag een wijziging wil doorvoeren en het volgende moment verzendt je een e-mail met een bevestiging. Gelukkig schakel je makkelijk en laat je je niet uit het veld slaan als de telefoon blijft gaan. Je bent altijd even klantgericht en vriendelijk. Jij bent hèt visitekaartje van Takeaway.com je neemt je taak serieus. Als vast lid van ons team ontferm je je ook over de oproepkrachten; samen maken jullie een succes van onze Customer Service. 

Wat bezorg jij ons?

De dienstverlenende Customer Service Agent die we zoeken ademt klantgerichtheid. Flexibel is je tweede naam; je werkt namelijk niet van 9-tot-5, maar bent ook (in shifts) in de avonduren en het weekend van de partij. Om je taak bij ons optimaal te kunnen vervullen, breng je het volgende mee:

  • hbo-denkniveau,
  • ervaring in een callcenter of een customer care/service,
  • een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, je spreekt het niet alleen, maar kunt ook schriftelijk goed uit de voeten.

 Je kunt zelf enorm genieten van het gemak van online eten bestellen en laat je dan ook graag inspireren door je positieve gevoel bij Thuisbezorgd.nl. Je woont in de regio Overijssel, wat weer scheelt in je reistijd.

Wat kun je bij ons afhalen?

  • Een uitdagende werkweek van 32-40 uur per week
  • Een marktconform salaris
  • Momenten om nieuwe energie op te doen, zodat je er daarna weer vol tegenaan kunt. Die momenten geven we je in 25 vakantiedagen, bij een 40-urige werkweek.
  • Afwisseling in je werk en een geweldige, informele werksfeer binnen een jong, dynamisch en internationaal team

Heb je goede ideeën, mooie initiatieven? Dat belonen we. We dagen je graag uit om het beste uit jezelf te halen en onze waardering is dan ook groot wanneer je een zinvolle bijdrage levert aan onze processen.


Takeaway.com is the leading food ordering website in Continental Europe, with a proven business model that provides an effective revenue stream for restaurants and convenience for consumers. Headquartered in Amsterdam and with established operations in 9 countries across Europe and Vietnam, our business has grown rapidly in recent years. With almost 50 million orders and double-digit growth we are the fastest growing player in many markets  and still see a lot of untapped potential.

Are you ready to join?

Privacy Statement: Your data will be used by Takeaway.com Group B.V. for the sole purpose of processing your job application. All data are treated confidentially according to Dutch law on data protection and privacy. By submitting your application, you agree that your data may be processed by group companies of the Takeaway.com Group and by third parties (other than Takeaway.com Group B.V.) that are instructed by Takeway.com Group B.V. to ensure the technical deployment, delivery and maintenance of the online application tool. For the sole purpose of processing your application, your data will be stored and processed in a database managed by Takeaway.com Group B.V.

After finishing the application process, Takeaway.com Group B.V. will delete your data within 4 weeks after termination of the application process, unless you have given your consent to contact you for future job offers, we will then delete your data within 1 year after the termination of the employment process. For further information regarding your data and to object to any future data processing you may contact us via security-concerns@takeaway.com.

Please also refer to our general privacy statement.