Customer Service - Brussel

Solliciteer nu

Customer Service - Brussel

Voor onze vestiging in Brussel zoeken wij toffe collega’s om ons Customer Service team te versterken.

FULL-TIME · BRUSSEL · 40 HOURS PER WEEK

Takeaway.com heeft in 10 Europese landen websites om online eten te bestellen. De Belgische afdeling bevindt zich in hartje Brussel en beheert de websites Pizza.be, Pizza.fr -en Pizza.lu. Dankzij deze websites kunnen restaurants die aan huis leveren online bestellingen ontvangen en bijgevolg hun omzet verhogen en hun klantenbestand uitbreiden.

Voor onze vestiging in Brussel zoeken wij toffe collega’s om ons Customer Service team te versterken. Deze afdeling is 365 dagen/jaar open van 10h tot 22h. Je kan deze functie fulltime uitvoeren, maar ook deeltijds werken is mogelijk volgens jouw eigen beschikbaarheid. Ook vlotte studenten die minstens 3 dagen per week beschikbaar zijn (16h-22h), zijn van harte welkom.


Functie omschrijving

Je collega’s van het sales team sluiten nieuwe restaurants aan bij Pizza.be, Pizza.fr en Pizza.lu. Alles wat voor en na deze ‘verkoop’ gebeurt, valt onder jouw takenpakket, zoals onder andere:

  • Controle van de bestellingen die op onze websites geplaatst worden, indien nodig bestellingen doorbellen naar de bij ons aangesloten restaurants
  • Beantwoorden van vragen en klachten van bestaande klanten (restaurants en bestellers) via telefoon, e-mail en social media
  • Vervolledigen van klantdossiers
  • Je soigneert klanten door je klantvriendelijke en oplossingsgerichte aanpak
  • Je beantwoordt vragen m.b.t. facturatie of andere aspecten van het klantendossier
  • Je woont in of rond Brussel of bent bereid de afstand woonst-werk af te leggen.
  • Je schrijft en spreekt perfect Nederlands en Frans. Heb je ook kennis van andere talen, dan is dit zeker een pluspunt.
  • Je schrijft foutloos Frans en Nederlands.
  • Je hebt bovendien een natuurlijke flair voor het schrijven van commerciële en klantgerichte mails.
  • Je bent zeer klantvriendelijk en pakt elke (potentiële) klant in met je sympathieke en positieve houding aan de telefoon/in je mails.
  • Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en bent grondig, je streeft naar perfectie. Je hebt veel inzicht in zaken en een doorgedreven analytisch vermogen en gaat altijd uiterst gestructureerd te werk.
  • Je bent stressbestendig en een oplossingsgerichte denker.
  • Je hebt zin voor initiatief en hebt steeds een hands-on aanpak.
  • Je hebt een eerste jobervaring (liefst in een adminstratieve/commerciële functie) achter de rug of je volgde een commerciële opleiding.
  • Je hebt geen 9 to 5 mentaliteit en bent flexibel wanneer nodig.


Een dynamisch en informele bedrijfssfeer met grote ambities om nog groter te worden. Dagelijks vinden er vele veranderingen plaats, waar goed op ingespeeld moet worden. Dit betekent dat er snel geschakeld moet kunnen worden tussen de verschillende kantoren en afdelingen. Er wordt elke dag hard gewerkt om onze posities in de verschillende landen te behouden én te versterken.

Wij bieden

Wij bieden onze medewerkers uitdagende functies met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief. Verder bieden wij een omgeving waarin je ruim de tijd en resources krijgt om te experimenteren en heb je directe invloed op de toekomstige koers die je wilt gaan varen. Naast al dat harde werken zijn sociale contacten, grapjes en onze borrels ook belangrijk. Uiteraard bieden wij een prima salaris en arbeidsvoorwaardenpakket.

Takeaway.com is the leading food ordering website in Continental Europe, with a proven business model that provides an effective revenue stream for restaurants and convenience for consumers. Headquartered in Amsterdam and with established operations in 9 countries across Europe and Vietnam, our business has grown rapidly in recent years. With almost 50 million orders and double-digit growth we are the fastest growing player in many markets  and still see a lot of untapped potential.

Are you ready to join?

Privacy Statement: Your data will be used by Takeaway.com Group B.V. for the sole purpose of processing your job application. All data are treated confidentially according to Dutch law on data protection and privacy. By submitting your application, you agree that your data may be processed by group companies of the Takeaway.com Group and by third parties (other than Takeaway.com Group B.V.) that are instructed by Takeway.com Group B.V. to ensure the technical deployment, delivery and maintenance of the online application tool. For the sole purpose of processing your application, your data will be stored and processed in a database managed by Takeaway.com Group B.V.

After finishing the application process, Takeaway.com Group B.V. will delete your data within 4 weeks after termination of the application process, unless you have given your consent to contact you for future job offers, we will then delete your data within 1 year after the termination of the employment process. For further information regarding your data and to object to any future data processing you may contact us via security-concerns@takeaway.com.

Please also refer to our general privacy statement.