After Sales Asisstant (bilingual)

Apply now

After Sales Assistant (bilingual)

Klantgerichtheid is jouw tweede naam. Bij jou begint de service pas écht wanneer een klant al binnen is. En dan zorg jij als After Sales Assistant ook echt goed voor alle aangesloten restaurants van Takeaway.com en ben je het aanspreekpunt voor vragen, klachten en nieuwe diensten. Je communiceert, luistert en reikt oplossingen aan, die aansluiten bij de noden van het restaurant.

FULL-TIME · BRUSSEL

De ingrediënten van deze functie:

Is een bezorg- of afhaalrestaurant aangesloten bij Takeaway.com, dan zorg jij voor de binding met deze restaurants en voor de behandeling van klachten en eventuele opzeggingen. Restaurants die van eigenaar wisselen, worden door jouw deskundige aanpak vlot omgezet in onze systemen. Jouw portefeuille bevat al onze aangesloten restaurants in België, Frankrijk en Luxemburg.

Als After Sales Assistant verbind je de salesteams, het customer service team en de restaurants met elkaar, waardoor de restaurants kunnen rekenen op maximale service en dienstverlening. Zo zorg je voor:

- Een vlotte verwerking van restaurants die van eigenaar wisselen.
- Retentie van bestaande klanten.
- Goed onderhouden relaties met onze restaurantpartners, waardoor zij je gemakkelijk benaderen en bij je aankloppen voor vragen.
- Je luistert goed naar de wensen van de restaurantpartners en verbindt daar commerciële kansen aan.
- Door middel van bvb. upselling, vergroot je de verkoop en ook de tevredenheid van de restaurants.

De Sales Manager kan rekenen op jouw heldere communicatie en updates over je werkzaamheden en zaken die je signaleert.

Wat bezorg jij ons?

De servicegerichte After Sales Assistant die wij zoeken, ruikt commerciële kansen en overtuigt op natuurlijke wijze. Je enthousiasme werkt aanstekelijk en motiveert anderen om samen met jou voor het beste resultaat te gaan. Je verbindt collega’s over de grenzen heen en bent een vertrouwde stem voor onze restaurants. Om je taak bij ons optimaal te kunnen vervullen, breng je het volgende mee:

- Een tweetal jaar werkervaring in sales of klantendienst
- Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk en een goede kennis van het Engels
- Affiniteit met de restaurant business en met Takeaway.com
- Goede argumentatie en communicatie én goed kunnen luisteren
- Vindingrijk in het vinden van goede oplossingen
- Positieve attitude, doorzettingsvermogen, geduld

Wat kun je bij ons afhalen?

- Fulltime dienstverband van 40 uur per week
- Marktconform salaris met maaltijdcheques
- Leuke en afwisselende baan

Hiernaast ga je aan het werk met een jong, internationaal en dynamisch team van collega’s in een informele sfeer. Ben jij degene die wij zoeken? Bezorg ons jouw motivatie en CV en wellicht zien we jou binnenkort bij ons op kantoor.